безкоштовно по Україні

044 344 97 12

по тарифу оператора

Час роботи
Будні:
10:00 - 19:00
Субота:
11:00 - 17:00

0800 339 794

безкоштовно по Україні

044 344 97 12

по тарифу оператора

Пишіть нам
Приходьте до нас
м. Київ, вул. Миколи Ушакова, 1Г
Час роботи
Будні:
10:00 - 19:00
Субота:
11:00 - 17:00
landyachtz Умови обміну / повернення продукції

Згідно з українським законодавством у вас є право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його придбання. Але для цього необхідно дотримуватися ряду умов-в іншому випадку вам відмовлять.

Ваші права при придбанні продукції належної якості

Якщо продукція не влаштовує вас за формою, розмірами, кольором або іншими параметрами – її можна обміняти на аналогічну. Але тільки за умови, що вона зберегла початкові властивості.

Обмін можливий протягом 14 днів з моменту покупки замовлення. І виконується він тільки при дотриманні наступних умов:

Враховуйте, що є перелік продукції, яку не можна обміняти або повернути, затверджений Кабінетом міністри України.

Якщо під час обміну аналогічної моделі немає в наявності, ви можете вибрати будь – який інший товар, який доступний в каталозі (з доплатою або компенсацією-в залежності від вартості нового товару).& nbsp;

Також є можливість запросити повернення грошей або почекати, поки потрібний товар з'явиться у продажу. Всі ці нюанси вам обов'язково повідомить продавець - як тільки ви звернетеся в нашу компанію за обміном продукції.

Якщо вирішите запросити повернення грошей-компенсація виплачується в розмірі тієї вартості, яка була на момент оформлення замовлення. Кошти повертаються в день розірвання договору. Якщо це неможливо-тоді в інший термін (за домовленістю обох сторін), але не пізніше 7 днів з моменту Вашого звернення.

Чи можна оформити обмін або повернення товару?

У вас є повне право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту його придбання. Це гарантується українським законодавством.

Ви можете обміняти або повернути тільки новий товар, який не був у використанні і не має слідів експлуатації (подряпин, відколів, потертостей).

Також необхідно зберегти:

Додатково необхідно надати документ, що підтверджує факт покупки.

Якщо товар пошкоджений-він спочатку оглядається в сервісному центрі. Повернення або обмін можливий тільки на основі висновку, що ви не порушували правила експлуатації.

Для оформлення повернення продукції телефонуйте менеджерам сайту або звертайтеся в точки продажу Keeperstore.

Важливі умови обміну та повернення

  1. Товар не використовувався і не має явних дефектів.
  2. Збережена заводська упаковка.
  3. Є в наявності всі необхідні документи (паспорт, ярлики, гарантійний талон) і документи, які підтверджують факт покупки.

При оформленні обміну або повернення доставка оплачується вами. Якщо була відправлена не та модель-повторна доставка оплачується нашою компанією. Під безкоштовну повторну доставку не потрапляють випадки, коли був відправлений товар невідповідного кольору, розміру і т. п.

Щоб оформити процедуру повернення товару, зв'яжіться з нами по телефону, а потім відправте його будь-яким зручним способом за адресою, яка вказана в супровідних документах.

При отриманні товару обов'язково перевіряйте:

Враховуйте, що недотримання одного з цих пунктів може бути причиною для відмови в оформленні процедури обміну або повернення продукції. Але після отримання товару будь-які претензії стосовно даних нюансів не приймаються.

Як обміняти або повернути товар?

Для оформлення процедури повернення товару необхідно мати при собі паспорт. Кошти повертаються в той же день (або протягом 3 банківських днів, якщо немає можливості відразу виплатити повну вартість).

На вибір пропонується 2 варіанти-готівковий або безготівковий розрахунок. Спосіб отримання грошей вибирає покупець.

Відправити продукцію ви можете за допомогою транспортної компанії «Нова Пошта». При збереженні зовнішнього вигляду і цілісності упаковки ми обміняємо товар на інший. Або оформимо повернення коштів (на вашу вимогу).

Пам'ятайте, що обміняти або повернути продукцію можна протягом 14 днів з моменту оформлення замовлення. І тільки за умови збереження товарного вигляду, цілісності упаковки, а також надання документів, які підтвердять факт придбання.

Важливо! При поверненні товару вартість доставки не відшкодовується.

Товари, які не підлягають поверненню та обміну

Що робити, щоб вам не відмовили в обміні або поверненні?

При виборі товару уважно вивчайте його характеристики, а також упевніться, що він підходить вам за габаритами, кольором та іншими параметрами. Вибирайте з розумом-і тоді не доведеться стикатися з проблемою оформлення повернення або обміну продукції.

Також при отриманні товару обов'язково перевіряйте всі важливі моменти: цілісність упаковки, товарний вигляд, комплектацію, відсутність пошкоджень і дефектів, наявність потрібних документів (чека, правильно заповненого гарантійного талона). Підходьте до цього відповідально-адже після отримання продукції ви вже не зможете довести, що подряпина або потертість з'явилися не з вашої вини.

Якщо ж товар буде мати явно видимі дефекти або прихований виробничий брак, який виявиться пізніше – ми без зайвих питань обміняємо його на інший або оформимо повернення коштів (за вашим бажанням). У таких випадках ви можете повністю розраховувати на нас.